Връщане и рекламации

Право на отказ (14 дни)

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина — съгласно Закона за защита на потребителите.

За да упражниш това право:

1. Уведоми ни на office@rideadventure.bg в рамките на 14 дни
2. Върни продукта в търговски вид, с оригиналната опаковка и всички аксесоари
3. Възстановяваме сумата до 14 дни от получаване на върнатия продукт

Транспортните разходи за връщането са за сметка на купувача, освен когато продуктът е дефектен или сгрешен от нас.

Важно: продукт с видими следи от употреба (изтъркани гуми, надраскан дек, изминати километри на дисплея) не е в търговски вид и стойността му може да бъде намалена пропорционално.

Гаранция

• 24 месеца на рамата и механичните компоненти
• 12 месеца на електрическите компоненти (батерия, контролер, дисплей, мотори)

Гаранцията не покрива: консумативи (гуми, накладки, ръкохватки), повреди от неправилна употреба, каране в дълбока вода въпреки IP рейтинга, самостоятелен ремонт или модификация, и повреди от падане.

Рекламация

Пиши ни на office@rideadventure.bg с номер на поръчката, описание на проблема и снимки или видео. Отговаряме до 2 работни дни.